Conditions Générales de Vente (CGV)

Le Créatelier d’Audrey – Micro-entreprise (SIRET : 90294980900013)
Adresse : Ty Ruz, 29520 LAZ
Email : lecreatelierdaudrey@gmail.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site du Créatelier d’Audrey, concernant des bijoux artisanaux fabriqués et vendus par la micro-entreprise.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin.
Chaque bijou étant artisanal, de légères variations peuvent exister.
Les photographies n’ont qu’une valeur illustrative.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros TTC.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Le Créatelier d’Audrey se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la commande.

4. Commandes

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
La validation de la commande confirme l’achat et engage le paiement.

5. Paiement

Le règlement s’effectue via un prestataire de paiement sécurisé (Stripe).
Le Créatelier d’Audrey ne stocke aucune donnée bancaire.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 1 à 6 jours après validation du paiement.
Les délais d’acheminement dépendent du transporteur.
Le Créatelier d’Audrey ne peut être tenu responsable d’un retard dû au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions :
Les bijoux personnalisés ou réalisés sur demande ne sont ni repris ni échangés (article L221-28 du Code de la consommation).

Pour exercer la rétractation, le client doit contacter :
lecreatelierdaudrey@gmail.com

Les articles doivent être retournés en parfait état, non portés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Remboursement

Le remboursement intervient après réception et vérification de l’état du produit retourné.
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

9. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Toute demande doit être adressée à : lecreatelierdaudrey@gmail.com

10. Responsabilité

Le Créatelier d’Audrey ne peut être tenu responsable d’un mauvais usage du bijou ni d’une usure normale liée au temps.

11. Propriété intellectuelle

Les créations, textes, photos et designs présents sur le site sont la propriété exclusive du Créatelier d’Audrey.
Toute reproduction non autorisée est interdite.

12. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité du site.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.